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本公司专业从事阅读器、磁卡刷卡器的销售及维修,主要经营的品牌有神思、精伦、国腾、新中新三晶金牌,兴业,华昌,索利克,银联等。
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为提高服务顾客满意度,我们开发出的服务评价器采用在岗位牌上加电子按键。在顾客办理业务时请顾客对其所接受的服务直接进行质量评价,从而实现对顾客评价结果的统计,并使用专门的应用软件进行统计分析,形成对比、趋势分析结果,促进政企改进服务,提高客户满意度。
服务评价系统优势
1、USB接口,简单方便,无需布线,在电脑上安装操作软件即可评价。
2、接受用户综合评价,评分等级分为“非常满意”、“基本满意”、“态度不好”、“效率不高”、“业务不熟”“有待提高”六个等级。
3、防重复及恶意评价保护,一定时间内,评价终端只接受一次评价结果,时间可根据需要自行设置。
4、终端上可嵌入(灵活装卸)含工作人员照片、工号、姓名的工作人员卡。
5、终端上通过星级评价指示灯可显示当前工作人员的星级,工作人员的星级评定可以直接通过后台服务器评定。
6、利用控制评价器的软件的按钮功能可进行用户流量统计
7、可以根据需求做软件接口二次开发,同时利用VPN实现数据集中管理
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