济南多维光电设备制造有限公司坚持以客户为中心，为贵公司提供完善的安装、调试、培训、维修等售前和售后服务。 1.售前服务： 签订合同前，公司为客户提供各种生产工艺方案，提供激光设备的技术咨询、样品试样，设备选型等服务。 2.安装调试：我公司依据合同，免费在规定的时间内将设备安全运往用户指定的安装地点，并派技术服务工程师现场安装。在用户安装调试备件基本具备的情况下，技术服务工程师将在1-2天时间内把机器安装调试完毕供用户使用，保证安装调试现场环境整齐、干净、有序。
3.售后培训：公司提供免费技术培训，安装调试完毕后，在买方现场或卖方国内培训维修中心对买方操作人员进行技术培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止，主要的培训内容如下： 软件的使用培训； 开关机操作规程培训； 软件操作界面及软件控制参数的意义，参数选择范围的培训； 机器的基本清洁处理和保养； 常见硬件故障处理； 操作中应注意的问题； 除此之外还为用户提供其所生产产品的相关技术支持 4.设备维护：公司成立了营销中心，在全国设立11家办事处，常驻技术服务人员，为客户提供全方面的售后服务工作。公司承诺： 设备免费保修一年，终身维护。 免费技术咨询、软件升级等服务。 提供每两个月一次的定期上门服务，检查机器的运行情况。 客户服务的响应时间在24小时之内。 保修期满后仍提供广泛的软硬件支持。 |