1.银行自助填单机应用场景：
银行网点目前业务办理流程为：客户走进网点办理个人业务/公司业务-》取号-》手工填单-》等待叫号-》叫号办理业务-》完成。
现有流程在人流量较大的网点容易造成短时间内的客户积压，对于客户办理业务的习惯缺乏合理引导，造成网点人流量在整日的营业时间中出现明显的波动。目前手工填单方式普遍需要2-5分钟，年纪较大的客户填单多有不便且单式填写错误后需要重新填单浪费时间较多，客户容易有焦躁情绪，部分网点在人流高峰期业务等待常常需要半个小时或更长时间。
银行网点当前办理的业务中有多种业务需要客户手工填写业务表单，柜员办理业务时需要手工录入表单的相关信息。但由于存在凭证书写不规范、字迹潦草、错乱等原因，造成银行柜员识别困难，严重的需要客户重新手工填写业务表单，从而降低工作效率，引起客户不便，影响网点形象。
银行自助填单机是引导客户参与业务预处理，通过自助填单机，将客户用笔手工填写各种银行业务单据改为在填单机上自助引导填写，产生预填单信息表，以此替换目前的客户手写填单，客户预输入的交易信息同时传输至柜面系统实现自动填充，以减少柜员手工录入量。客户填写过程中利用技术手段有效地防止客户手工填写单据过程中的书写失误，节省了柜员审单的时间。交易信息传输至柜面系统实现自动填充，省略了柜员在柜面系统上重复录入相关信息的步骤。既提高了网点柜员的工作效率，又减少了客户等待的时间，提升营业网点服务水平。
安朗银行自助填单机针对不同的网点和客户情况，可提供专业版和客户引导版等不同的服务版本，专业版无引导界面，列表式信息录入，适合熟悉业务和表单的人员使用，如大堂经理等；客户引导版支持全部功能，并能够更具业务逻辑要求，引导客户填写。专业版和客户引导版同机使用，可以随时切换，同时应提供方便快捷的凭证种类维护功能。
设备可选配内置针式打印机支持银行单据本地打印输出；也可将单据内容接入银行网点远程打印。
2.银行自助填单机可实现功能
硬件模块基本功能：
（1）全屏手写输入
（2）填写过程中语音提示
（3）读取各项证件时提示灯提示
（4）二代居民身份证识别
（5）磁条卡识别
（6）凭条打印机
（7）接触式和非接触式IC卡阅读器
（8）密码键盘
（9）摄像头
（10）指纹识别
（11）二维码识别
（12）针式打印机
（13）键盘
（14）银行标识
（15）灯箱
公司有多款填单机可供客户选择，并可以根据客户需求增加或减少部份硬件模块的配置，以更好地为客户服务。
针对高端客户，公司可以根据客户需要，定向开发适合客户的产品，以提升客户的体验感。
软件基本功能：
（1）具有专业模式和客户引导模式两种，专业版无引导界面，列表式信息录入，适合熟悉业务和表单的人员使用，如大堂经理等，客户引导版支持全部功能，并能够更具业务逻辑要求，引导客户填写；专业版和客户引导版同机使用，可以随时切换。
（2）信息收集及表单打印功能
实现对现有银行业务信息的收集，并集中存储；可根据不同业务种类支持对应的打印格式。
功能详述：所有业务信息统一存储在服务器中，能实现集中存储，可根据打印配置，实现打印不同格式。
（3）多业务处理功能
支持一对多工作模式，即一个排队号码可以对应多个业务表单的填写，即可以同时办理多个业务。
功能详述：在电子填单时，输入排队号，然后继续完成后续填写，打印时会将排队号打印在单据上面，一个排队号可填写多个业务表单，调用接口数据时通过排号加业务类型来准确调取数据。
（4）二代身份证打印和核查功能
可以提供二代身份证信息的打印功能、二代身份证信息的核查功能。
功能详述： 可在操作界面“身份核查”功能模块中，通过读取二代身份证信息，实现自助身份核查同时对身份信息进行打印。本功能需要银行提供网络和端口支持。（打印及显示结果与银行的实际显示及输出结果为准）。
（5）预填单信息自动生成
呼叫排队号码时，柜台端核心业务系统能够生成该号码对应的客户预填信息，柜员办理业务时能够实现信息的自动填充。
功能详述：客户拿着打印的单据到柜台，柜台业务员输入单据上的排队号，柜台业务系统即可根据排队号调用自助填单服务器端提供的webservice接口，自助填单服务器端根据业务系统传入的排队号和业务号，将此排队号所填写的数据返回给业务系统，业务系统自动将返回数据进行解析，然后自助填写到对应数据项中。
（6）快速录入功能
填写需要客户身份信息和账号信息的表单时，可以通过刷二代身份证自动填充客户身份信息，例如：姓名、地址、发证机关等；通过刷银行卡或者存折自动填充账号信息。减少客户手工输入的操作，提高输入信息的准确性。
（7）自动填充功能
客户填单时，通过磁卡刷卡器可以自动获取银行卡、存折的账号信息，自动填充到表单中。客户填写的信息能自动填充到核心业务系统的业务界面中，不用柜员重复录入。
（8）全屏手写功能
需要客户手写的内容，可以在触摸屏显示器上全屏手写，可以进行中文、英文、数字、字母、单字、联想、多字多种类型填写，不用切换输入法。
（9）联网核查功能
填写新开户的业务表单时，刷身份证填写身份信息的同时，系统自动进行联网核查并传输到柜员终端，不需要柜员再发起7646交易业务。
功能详述： 客户在填写新开户业务单据时，能自动进行身份联网核查并打印功能。但没有在开户核查。
（10）高端客户身份识别功能
根据客户填写的身份信息或账号信息，系统自动到后台数据库查询客户类型，如果是本行存量高端客户，自动通知大堂经理进行关照服务。
（11）填写规则判断功能
系统根据填写的内容设定规则提醒，当不符合填写规则时自动提醒，减少填写错误。例如：填写的手机号不足11位时自动提醒填写错误。
功能详述：当出现下列情况之一时，系统将提示：电话号码输入错误信息：
电话号码不足11位时；
电话号码超过11位；
区号+电话号码位数或编码错误
电话号码为手机号码的开头不满足目前的电话编号规则时（如197开头等）；
（12）必填项提示功能
每项业务的必填项用红色*号标注，客户漏掉必填项时自动提醒。
功能详述： 必填项可用红色*号和红色框高亮显示，并有红色箭头指向提示。
（13）自动提示是否办理关联业务功能
自动提示当前填写的表单有关联的业务是否选做。例如：借记卡开户表单填写完后自动提示是否开通网上银行、电话银行。
功能详述：一张表单填写完成，打印时，系统会根据表单的衔接、关联情况提示客户是否要继续填写相关表单。选择“确定”，进入相应的表单填写，系统可以自动调用前表单中相关信息到本表单中。
（14）自动升级功能
系统版本更新可以在分行服务器统一发布，前端自动检测更新。
功能详述： 软件会自动检测版本，如果版本不对，会从服务器上进行自动更新。
（15）凭条打印机与排队机链接，取代排队机
系统可与排队机链接，在填单的同时可生成排队号，取代目前的排队机，减少银行空间以及资源上的浪费。
（16）指纹识别验证
目前公安部已在全国范围内启动身份证登记指纹信息，设备加入指纹模块，可有效防止冒名办理银行业务，有效降低银行与客户的风险。
（17）摄像头人脸对比
通过人像识别，防止冒名办理银行业务，有效降低银行与客户的风险。
（18）微信银行功能
客户通过移动客户端填单，自动生成二维码，在填单机上扫描二维码，可直接办理、打印相应业务，节省银行以及客户的时间，提高办事效率。
当银行发放电子优惠券，客户收到的二维码信息，在填单机上扫描此二维码，可进入相应的界面进行业务办理。
国家工商总局于2014年3月1日开始启用新版营业执照，新版营业执照增加了二维码，开立单位只要扫描二维码，可以现场检验营业执照登记信息的真假并且自动录入相应单位信息以提高客户对公业务办事效率。
（19）广告管理功能
当客户填单靠近设备时，系统自动感应，原系统广告界面自动进入填单界面，且对客户进行填单提示。可以自动更新广告图、自行设定每张广告图片的播放顺序和播放时间。
（20）打印单据统一调整功能
当业务表单变更时，系统可以统一调整打印格式。
功能详述： 业务变更后，可通过维护平台统一调整打印格式。
通过调整偏移量对实时工单进行上下左右的调整，以达到打印输出的内容与工单正确标准位置相对应。
（21）报表统计功能
系统有统计分析功能，根据客户填单种类，可以自动统计日报表、月报表、年报表或者自定义报表。
（22）客户信息过滤功能：
系统自动对本网点办理业务的客户进行过滤、收集（可设置条件进行过滤），为客户经理及发现潜在客户提供有力的依据。
（23）营销数据分析功能：
在处理各种柜台业务的同时，系统对该网点的业务种类、办理人群、每天业务办理高峰时间等原始数据进行统计、分析，以提炼每个网点的优势业务、优势金融产品，和为各网点柜台开放量、上柜人员时段提供依据。
（24）后台管理功能
1.系统管理：机构管理、角色权限管理、用户管理；
2.客户管理：客户信息管理；
3.设备管理：设备数据维护、设备状态查询、设备程序升级；
4.日志管理：系统日志查看、打印日志文件；
5.查询统计：业务信息查询统计。
（25）设备软件说明
1.软件整体采用模块化设计，各个软件模块支持自由组合；
2.有流程定制工具和凭单开发工具，对网点日常业务变化快速反应；
3.预留多种扩展模块，对银行未来智能网点的发展奠定良好基础；
4.软件展现界面具备简洁、流畅、易用、客户体验好等特点；
5.具体软件操作界面具备明确的图文提示，对于错漏误有语音和图文提示；
6.设备软件具备自动升级功能，后台管理人员可以对所有设备进行批量远程更新。
7.预填单据使用标准格式通过加密传输至后台管理系统统一保存；
8.可以根据客户需求定向开发软件功能。
9.产品开发过程中注重系统安全，数据安全和功能安全，对系统访问设置不同权限，支持按照机构进行管理；
10.管理系统支持将客户填写单据信息推送到柜面系统进行交易联动，但无需对柜面系统进行改动；
11.管理系统支持与各类渠道系统进行对接操作，接口满足安全性、可扩展性；
12.支持按照机构和设备选择个性化的单据版本；
13.所有单据凭证信息在后台管理系统集中维护管理；
14.与机具通讯使用标准化接口，支持扩展其他机具接入。
