广州市兆来计算机技术有限公司推出“客户服务评价系统”，适用于服务行业的营业机构，如银行，邮局，税局，电信，超市等。该系统采用岗位牌上加置电子按键的方法在顾客办理业务时请顾客对其所接受的服务直接进行评价，从而实现对顾客满意的统计。目的是通过软件与硬件的配合使用，使员工评比工作规范、统一，减轻管理人员负担 ，提高数据的使用效率，从而保证员工评比工作的顺利进行。采用“客户服务评价系统”可以实现以下目标： ¨ 实现员工持牌上岗，透明服务，接受监督。 ¨ 体现顾客权利，倡导以顾客为中心的服务理念。 ¨ 电子按钮统计方便快捷，不增加顾客负担。 ¨ 统计员工业务量，作为考核其业绩的一个辅助指标。 ¨ 统计每位员工的顾客满意度，对其进行考核。 ¨ 统计营业场所的顾客满意度，对其进行考核。
