智能排队叫号管理系统解决方案
一、系统简介
智能排队系统是以人性化管理为设计理念，集合现代电子软件技术，为客户提供免站式排队管理服务的系统。综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高科技，促使排队秩序变得井然有序。
客户前来办理业务时，只需到取号机上选定要办理的业务，拿着取号机自动派给的号票在等候大厅就坐等待，由电脑的队列管理来代替办理业务排队，减轻办理业务的负担。当轮到某顾客办理业务时，电脑通过语音呼叫和电子显示屏通知顾客到相应的窗口办理业务，需要办理多种业务的顾客凭一张号票就可以到多个窗口进行服务，无需重新取号排队。智能排队系统除了满足最早的排队取号需求之外，还能够实现业务分流、VIP重点客户单独处理、网络预约、排队等待情况网络查询、短信通知等多种功能。并且通过对各网点的取号、叫号数据进行汇总分析，具有强大的统计和图表功能，为单位的成本、效益方案提供参照数据。
二、系统构成/工作流程
智能排队（叫号）管理系统由取号机、呼叫器、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成。
三、系统功能特色
- 资源整合
排队管理系统将尽可能整合客户目前的资源，减少设备的投入，比如将已有的评价系统整合进来，将电子显示牌（利率屏）并进来等等。这样可以大大减少客户的投资，而且，还可以实现数据资源的共享。
(2)支持真正意义上的多队列
理论上支持无限种队列，为了界面美观，建议不超过八种。按钮的大小、背景、位置可以根据用户喜好任意调整。
(3)队列的优先顺序更灵活
提供了三种选择方式，基本满足用户的个性化要求：
业务优先
某个窗口有一个主要业务，当主要业务无人等待时，可以办理其他次业务，次业务可以定义不超过八种，按先后顺序呼叫，比如一号次业务无人后办理二号次业务，依此类推。
次业务时间优先
某个窗口有一个主要业务，当主要业务无人等待时，可以办理其他次业务，次业务的前后顺序是以时间来决定的，先到先服务。
全部时间优先
某个窗口的主业务和次业务不分主次，先到先服务。
以上三种方式可以任意组合使用，如一号窗口执行业务优先，二号窗口执行时间优先等。
(4)打印的票号更灵活
票号可以根据用户要求任意设置，可以打印图像，比如银行行徽等。
(5)更方便取号机管理者使用
设置软件更灵活，界面直接。该系统的软件配置可以全部通过程序来实现，便于新用户使用，系统可自行设定开关机时间。
(6)丰富的系统监控功能
可以监控到排队的状态，操作器状态，各个窗口的运行情况等等。通过这些数据，方便用户查找故障和数据分析。取号机可采用触摸屏出票方式。
(7)丰富的VIP管理
对于贵宾客户（VIP），可刷卡取号，如果某个窗口办理完前一位顾客后，优先呼叫VIP客户。本系统支持三种VIP客户服务，由程序设置。
四、方案拓扑图（有线、半无线、全无线）
1、有线版拓扑图：
2、半无线版拓扑图：
3、无线版拓扑图：
五、设备参数
设备名称 | 型号 | 参数 | 图片 |
触摸屏 取号机 | PX01(17)型 |
（1）17寸液晶显示屏
（217寸声波触摸屏. （3）国产高速热敏打印机（纸宽80mm） （4）PC控制主机CPU英特1.6，主板D425，内存1G硬盘16固态
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PX02(19)型 | （1）19寸液晶显示屏 （2）19寸表面声波触摸屏. （3）爱普声高速热敏打印机（纸宽80mm） （4）PC控制主英特1.8内存1G硬盘32G固态 |
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PX03(19)型 | （1）19寸液晶显示屏 （2）19寸表面声波触摸屏. （3）爱普声高速热敏打印机（纸宽80mm） （4）I3CPU内存4G硬盘500G |
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触摸屏 取号机 | PY01(17)型 | （1）17寸液晶显示屏 （2）17寸表面声波触摸屏. （3）国产高速热敏打印机（纸宽80mm） （4）PC控制主机英特1。6，D425，内存1G硬盘16固态 | 
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PY02(19)型 | （1）19寸液晶显示屏 （2）19寸表面声波触摸屏. （3）爱普声高速热敏打印机（纸宽80mm） （4）PC控制主英特1.8内存1G硬盘32G固态 |
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PY03(19)型 | （1）19寸液晶显示屏 （2）19寸表面声波触摸屏. （3）爱普声高速热敏打印机（纸宽80mm） （4）I3CPU内存4G硬盘500G |
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触摸屏 取号机 | PT01(19)型 行政中心专用 | （1）19寸液晶显示屏 （2）19寸红外声波触摸屏. （3）爱普声高速热敏打印机（纸宽80mm） （4）I3CPU内存4G硬盘500G （5）二代证阅读器 （6）通用版软件 | 
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无线模块 | | 配置：取号机一个，呼叫器每套一个，窗口屏每套一个； 负载：标准32个窗口 无线范围：取号机到最远的设备50M范围内 | |
呼叫器 | Y16型 | Y16型 6位液晶显示、16功能按键。 | 
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信号转换器 | | （双口）针对有线排队系统，各设备采用3*1.0线缆连接（信号A，信号B，地），标准可负载16个呼叫器16个窗口屏 | |
窗口显示屏 单基色16点阵 | | Ø3.75单4汉字 Ø5单4汉字 | 
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| Ø3.75单5汉字 Ø 5单5汉字 | 
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| Ø3.75单8汉字 Ø 5单8汉字 | 
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注：1、可根据客户个性化需求量身定做，可定制各种规格型号的综合显示屏；
2、此报价产品推荐适于通用行业窗口数小于16个，业务小于等于9个情况。优先推荐无线设备。
3、行政服务大厅、国税等业务窗口多的，需特定制产品.
六、售后技术支持内容
我公司售后技术支持内容完备，主要包括：
- 硬件产品保修服务
- 软件产品保障服务
- 预防性维护服务
- 技术咨询服务